So einfach geht's
Bevor du uns deinen Umzug mitteilst, solltest du folgende Informationen bereithalten:
Beauftrage den Umzug deines Internet- und Telefonanschlusses mindestens sechs Wochen vor dem Einzugstermin über unser Umzugsformular. Eine Kündigung deines bisherigen Anschlusses ist nicht notwendig.
Wir prüfen und bearbeiten deinen Auftrag und du erhältst eine Umzugsbestätigung. Die Umzugsbestätigung enthält auch den genauen Termin für die Schaltung deines Anschlusses an der neuen Adresse. Dort siehst du auch, ob zur Schaltung ein Technikereinsatz bei dir zu Hause notwendig ist. Bei Rückfragen melden wir uns telefonisch bei dir. Bitte gib eine aktuelle Rückrufnummer an.
Tipp, damit wir dich immer erreichen können: Beschrifte schnellstmöglich deinen Briefkasten und dein Klingelschild an deiner neuen Adresse.
Umzug online beauftragen
NetTip Hilfe-Video: Was muss ich beim Umzug beachten?
Informiere uns bitte mindestens 6 Wochen vor deinem Umzug. Dann können wir eine nahtlose Versorgung an deiner neuen Adresse sicherstellen.
Die Umzugskosten betragen einmalig 49,90 Euro.
Generell entsteht durch einen Umzug deines Anschlusses keine neue Vertragslaufzeit. Wünschst du unter deiner neuen Adresse einen neuen Tarif, oder ist ein anderes Endgerät notwendig? Dann beginnt hierdurch in der Regel eine neue Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten.
Bitte lass dich individuell beraten, welche Produkte und Leistungen unter deiner neuen Adresse zur Verfügung stehen. Du erreichst uns unter 0221-2222 800. Wir sind rund um die Uhr für dich da.
Ja, sofern sich der Vorwahlbereich nicht ändert.
Gibt's noch Fragen?
Von deinen Rechnungen, Kundendaten bis zum Vertrag - alles an einer Stelle, rund um die Uhr. Auch wenn dein Anschluss gestört ist, hilft dir "MeineKundenwelt" weiter.
Lass dich persönlich beraten. Finde jetzt einen NetCologne Shop in deiner Nähe.
Vereinbare einfach deinen persönlichen Beratungstermin bei dir zu Hause.
Schreib uns über das Kontaktformular und wir helfen dir weiter - versprochen.