Du hast deinen Vertrag im Fernabsatz (z. B. online oder telefonisch) oder außerhalb von Geschäftsräumen (z. B. Haustürverkauf) abgeschlossen? Dann kannst du diesen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Auftragsbestätigung widerrufen. Nutze hierzu das Widerrufsformular.  

Ein Vertrag, den du in einem unserer Shops abgeschlossen hast, ist von der gesetzlichen Widerrufsfrist ausgeschlossen.

Fülle das obenstehende Widerrufsformular aus und schicke es ab. Im Anschluss erhältst du eine Bestätigungsmail von uns, dass dein Widerrufsantrag eingegangen ist.

Alternativ kannst du deinen Widerruf über "MeineKundenwelt" einreichen oder uns ein formloses Schreiben per Post / per E-Mail zukommen lassen (verwende für eine möglichst reibungslose Abwicklung bitte die E-Mail-Adresse, die du bei Vertragsabschluss angegeben hast). Auch ein Widerruf per Telefon oder in einem unserer Shops ist möglich.  

Für eine schnelle und reibungslose Bearbeitung empfehlen wir dir, das obenstehende Widerrufsformular zu verwenden. 

Wenn wir deinen Widerruf erhalten haben, prüfen wir, ob dein Widerruf fristgerecht eingereicht wurde. In diesem Fall stornieren wir deinen Vertrag und informieren dich über deinen erfolgreichen Widerruf.

Sollte die Frist bereits verstrichen sein, wird der Vertrag rechtswirksam und es gelten die vertraglichen Kündigungsfristen.

Wir empfehlen dir, das obenstehende Widerrufsformular zum Widerrufsbutton zu verwenden. So geht es am einfachsten und schnellsten.  

Der Widerruf ist aber auch im Shop, online in “MeineKundenwelt”, per Telefon, Brief oder E-Mail möglich. 

Verwende beim Widerruf per E-Mail, wenn möglich, die bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse, damit wir deinen Widerruf problemlos zuordnen können.

Wichtig: Bei einem Widerruf per Brief ist nicht das Datum des Poststempels maßgeblich, sondern der tatsächliche Eingang deines Widerrufs bei uns.

Wenn die Frist von 14 Tagen ab Auftragsbestätigung überschritten ist oder du den Vertrag in einer Filiale abgeschlossen hast, besteht keine Widerrufsmöglichkeit. 

Wenn du deinen Telekommunikationsvertrag für einen Geschäftsanschluss abgeschlossen hast und als Vertragspartner dein Unternehmen eingetragen ist, besteht ebenfalls kein gesetzliches Widerrufsrecht. Auch dann nicht, wenn der Vertrag an der Haustür oder außerhalb von Geschäftsräumen geschlossen wurde.

Ist die 14-tägige Widerrufsfrist verstrichen, gelten die vertraglichen Kündigungsfristen: 

 Vertrag mit Mindestlaufzeit: 1 Monat zum Ende der 24-monatigen Mindestlaufzeit, danach jederzeit mit Monatsfrist. 

Vertrag ohne Mindestlaufzeit: ab Vertragsschluss monatlich kündbar.

Nein, dein Widerrufrecht bleibt von der Schaltung unberührt, wenn der Vertragsabschluss noch keine 14 Tage zurückliegt und du dich innerhalb der Widerruffrist befindest.

Ja, im Falle eines wirksamen Widerrufs werden sämtliche Zahlungen rückabgewickelt.

Nein, der Widerruf ist natürlich kostenfrei.

Ja, das ist jederzeit möglich. Bist du Neukunde? Dann melde dich unter 0221 2222 - 830. Bestandskunden wenden sich an die 0221 2222 - 800.