Mann hebt lachende Frau hoch. Im Hintergrund sind Umzugskartons zu sehen.

Du bist Kunde und ziehst um?

Mit unserem Umzugsservice in "MeineKundenwelt" kannst du deinen Anschluss ganz bequem an deine neue Adresse mitnehmen.

So einfach geht der Umzug

Informationen bereithalten!

Bevor du uns deinen Umzug mitteilst, solltest du folgende Informationen bereithalten:

Rückrufnummer

neue Anschrift

Name und Festnetznummer des Vormieters

E-Mail Adresse

Teile uns deinen Umzug mit

Beauftrage den Umzug deines Internet- und Telefonanschlusses mindestens sechs Wochen vor dem Einzugstermin über unser Umzugsformular in "MeineKundenwelt". Eine Kündigung deines bisherigen Anschlusses ist nicht notwendig.

Wir melden uns bei dir

Wir prüfen und bearbeiten deinen Auftrag und du erhältst eine Umzugsbestätigung. Die Umzugsbestätigung enthält auch den genauen Termin für die Schaltung deines Anschlusses an der neuen Adresse. Dort siehst du auch, ob zur Schaltung ein Technikereinsatz bei dir zu Hause notwendig ist. Bei Rückfragen melden wir uns telefonisch bei dir. Bitte gib eine aktuelle Rückrufnummer an.
Tipp, damit wir dich immer erreichen können:
Beschrifte schnellstmöglich deinen Briefkasten und dein Klingelschild an deiner neuen Adresse.

MeineKundenwelt

Frau sitzt auf blauem Sofa mit Laptop auf dem Schoß, telefoniert und lächelt dabei.

Dein Anschluss auf einen Blick.

Egal ob du deine persönlichen Daten ändern, deine Rechnungen einsehen oder Kontakt zu uns aufnehmen möchtest.

All das kannst du in "MeineKundenwelt" ganz einfach selber machen.

Häufige Fragen zum Umzug

Wie lange im Voraus muss ich den Umzug melden?

Was kostet der Umzug meines Anschlusses?

Verlängert sich meine Vertragslaufzeit durch meinen Umzug?

Kann ich an meiner neuen Adresse den gleichen Tarif wie bisher nutzen?

Kann ich meine Festnetz-Rufnummer(n) behalten, wenn ich umziehe?

Kann ich meinen Anschluss bei einem Umzug kündigen, wenn NetCologne an meiner neuen Adresse nicht verfügbar ist?

NetTip: Dein Umzug mit NetCologne.

Thumbnail NetTip: Umzug Internetanschluss.

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