Schnell surfen. Wenig zahlen.

Häufig gestellte Fragen zum Netzausbau

Wenn ich jetzt bei NetCologne unterschreibe, muss ich dann NetCologne und die Telekom bezahlen?

Nein, nach Vertragsabschluss kümmert NetCologne sich um einen reibungslosen Wechsel zum Laufzeitende Ihres bisherigen Vertrags. Die Verträge laufen nicht parallel und es entstehen keine doppelten monatlichen Kosten. Auf Wunsch können Sie auch Ihre bisherige Festnetznummer mitnehmen.

Wird eine Glasfaserleitung bis in jedes Haus gelegt?

Nein. Eine Glasfaserverbindung wird von der Vermittlungsstelle bis zu den grauen Kabelverzweigern, die sich üblicherweise am Anfang der größeren Außenorte befinden, verlegt. Die Kupferleitungen in den Orten selbst bleiben bestehen und werden auch für das schnelle Internet genutzt. Es gibt keine Baumaßnahmen im Haus.

Welche Vorteile habe ich von schnellerem Internet?

• Schnelles Internet dient dem Werterhalt der Immobilien und gehört heute schon zur Grundversorgung ähnlich wie Wasser und Strom
• Leistungsfähige Internetanschlüsse sind Voraussetzung für Heimarbeitsplätze
• Schnelles Internet hilft, die Jugend in ländlichen Regionen zu halten
• Für Unternehmen ist schnelles Internet ein wichtiger Standortfaktor
• Bei Abschalten der analogen Telefonie sind die technischen Voraussetzungen für alternative Lösungen vorhanden

Müssen bei der Einrichtung irgendwelche Einstellungen vorgenommen werden? Wird ein Techniker zur Installation benötigt?

Nein, für die Installation des Routers ist kein Techniker erforderlich. Einen aktuellen Router für schnelles und stabiles WLAN und maximalen Telefonkomfort können Sie direkt zum neuen Internetanschluss von NetCologne dazu buchen. Sie erhalten dann einen bereits von NetCologne vorkonfigurierten Router sowie ein Datum, zu dem die Umschaltung erfolgt. Im Verlauf eines Werktages wird der neue Anschluss dann geschaltet. Mitunter kann es sein, dass ein Techniker Zugang zum Anschlussraum im Haus benötigt, damit die Leitung vor Ort freigeschaltet werden kann. Sollte dies der Fall sein, werden Sie darüber vorab informiert. Der vorkonfigurierte Router muss am Schalttag lediglich eingesteckt werden. Die Grundfunktionen laufen unmittelbar. Zusätzliche Funktionen, beispielsweise ein Anrufbeantworter, sind allerdings individuell zu konfigurieren. Hierzu ist dem Router eine entsprechende Anleitung beigefügt.

Bin ich beim Wechsel des Anbieters unterbrechungsfrei erreichbar?

Am Tag des Wechsels kommt es zu einer Unterbrechung von wenigen Stunden. Sollte diese wider Erwarten doch länger anhalten, kontaktieren Sie uns bitte sofort unter 0221 2222 - 800.
Gemeinsam mit Ihrem bisherigen Anbieter stellen wir die schnellstmögliche Versorgung sicher.