Wie lange dauert es, bis mein Anschluss bereitsteht?
Bereitstellungszeitraum bei Neubestellung und Umzug Je nach vorhandener Anschlusstechnik kann die Bereitstellung deines Anschlusses bis zu 6 Wochen dauern. Diese Vorlaufzeit gilt sowohl für Neubestellungen als auch für Umzüge und ist notwendig, um alle technischen und organisatorischen Schritte zuverlässig umzusetzen.
Besonderheit beim Anbieterwechsel Wenn du von einem anderen Anbieter zu NetCologne wechselst – egal ob im Rahmen eines Umzugs oder einer regulären Bestellung – hängt der Bereitstellungstermin zusätzlich von der Vertragslaufzeit bei deinem bisherigen Anbieter ab. Wir koordinieren den Wechsel so, dass du möglichst unterbrechungsfrei versorgt wirst.
Wichtig beim Umzug Bitte beauftrage deinen Umzug mindestens 6 Wochen vor deinem Umzugstermin über MeineKundenwelt. So können wir eine nahtlose Versorgung an deiner neuen Adresse sicherstellen und die technischen Voraussetzungen rechtzeitig prüfen.
Weitere Informationen Alle Details zum Bestellvorgang, Anbieterwechsel und Umzug findest du auf unserer ausführlichen Hilfe-Seite. Dort erklären wir dir den Ablauf in 5 Schritten zu deinem Internetanschluss