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15 Ergebnisse zu "Auftrag & Status":

Bin ich beim Wechsel unterbrechungsfrei erreichbar?

Am Tag des Wechsels kommt es zu einer Unterbrechung von wenigen Stunden. Sollte diese wider Erwarten doch länger anhalten, kontaktiere uns bitte sofort unter 0221-2222 800.

Kann ich meine Festnetz-Rufnummer(n) behalten, wenn ich umziehe?

Ja, sofern sich der Vorwahlbereich nicht ändert.

Was muss ich tun, wenn ich umziehe?

Bitte beauftrage deinen Umzug 6 Wochen vor dem Umzugstermin in MeineKundenwelt unter: https://meinekundenwelt.netcologne.de/umzug

Wie verläuft die Bestellung meines Anschlusses?

Hier findest du alle wichtigen Informationen um In 5 Schritten zu deinem Internetanschluss zu gelangen: https://www.netcologne.de/privatkunden/hilfe/in-5-schritten-zum-internetanschluss

Muss ich vor Ort sein, wenn ein Techniker kommt?

Wir informieren dich in der Auftragsbestätigung, ob deine Anwesenheit vor Ort notwendig ist. Bitte ermögliche in jedem Fall den Zugang zu Ihren Hausanschlussräumen. Kontaktiere dafür ggf. deinen Hausmeister oder die Hausverwaltung.

Wie lange dauert es, bis mein Anschluss bereitsteht?

Deinen Anschluss stellen wir innerhalb von maximal 6 Wochen bereit, je nach vorhandener Anschlusstechnik. Ausnahme: Wenn du von einem anderen Anbieter zu uns wechselst, hängt die Bereitstellung von der Vertragslaufzeit bei deinem vorherigen Anbieter ab.

Was für ein Fernsehkabel benötige ich?

Für die störungsfreie Übertragung des TV Signals empfehlen wir die Verwendung eines hochwertigen Antennenkabels. Dieses sollte über eine Abschirmung von mindestens 90 db (Dezibel) verfügen.

Benötige ich einen speziellen Digitalreceiver zum Empfang meiner Programme?

Verfügt dein Fernseher bereits über einen integrierten DVB-C Tuner? In diesem Fall benötigst du keinen zusätzlichen Receiver zum Empfang unseres kompletten digitalen Senderangebots. Falls dein TV noch nicht bereit für den Empfang von digitaler Sender ist, empfehlen wir dir die Anschaffung eines DVB-C Receivers.

Wieviele HD Kanäle kann ich über NetCologne empfangen?

Mit uns empfängst du gestochen scharfes Fernsehen und ein breites Angebot von über 80 öffentlich-rechtlichen und privaten HD-Sendern. Alle aktuell verfügbaren HD-Sender findest du in unseren Programmbelegung und Senderlisten https://www.netcologne.de/privatkunden/hilfe/programmbelegung-senderlisten

Was passiert, wenn ich außerhalb des Versorgungsgebiets verziehe?

Du hast in diesem Fall eine Sonderkündigungsmöglichkeit mit einer Frist von einem Monat.