Deine Kündigung - bleib doch noch!

Schade, dass du kündigen möchtest. Vielleicht gibt es eine Lösung, die besser zu dir passt?

Schade, dass du unzufrieden bist.

Du hast das Gefühl es könnte besser laufen? Dein Tarif ist nicht der richtige für dich? Dein Anschluss läuft nicht so wie du dir das vorstellst? Oder du ziehst um und kannst an deiner neuen Adresse leider nicht mehr mit dem Highspeed-Internet von NetCologne surfen?

Du bist nicht zufrieden?

Dann lass uns gemeinsam eine passende Lösung für dich finden. Einfach direkt anrufen unter: 0221 2222 - 5994

Jetzt anrufen

Du willst deinen Tarif ändern?

Du möchtest deine Internetgeschwindigkeit anpassen oder Änderungen vornehmen? Das geht ganz einfach in der Kundenwelt, dafür musst du nicht kündigen.

Zur "MeineKundenwelt"

Ein Mann hebt eine Frau im Wohnzimmer hoch und lachen dabei

Du ziehst um?

Mit unserem Umzugsservice in "MeineKundenwelt" kannst du deinen Anschluss ganz bequem an deine neue Adresse mitnehmen - ohne kündigen zu müssen.

Zur "MeineKundenwelt"

Bleiben lohnt sich!

In der Kundenwelt warten exklusive Vorteile und Angebote auf dich!

So kündigst du deinen Vertrag:

In deinem Bereich „Meine Produkte“ in „MeineKundenwelt“ kannst du deinen Vertrag verwalten, bequem kündigen oder eine bereits eingereichte Kündigung zurückziehen.

Häufige Fragen zur Kündigung

Wie lange läuft mein Vertrag noch?

Welche Kündigungsfrist hat mein Vertrag?

Wohin sende ich meine Kündigung?

Ich ziehe um: Habe ich ein Sonderkündigungsrecht?

Du ziehst um und möchtest dein Highspeed-Internet von NetCologne gerne mitnehmen? Dann mach schnell den Verfügbarkeitscheck. Unser Netz ist vielerorts in und um Köln herum verfügbar.

Wenn wir dich an deiner neuen Adresse mit Highspeed-Internet versorgen können, helfen wir dir gerne beim Umzug. Beauftrage den Umzug deines Internet- und Telefonanschlusses mindestens sechs Wochen vor dem Einzugstermin über unser Umzugsformular in "MeineKundenwelt". Eine Kündigung deines bisherigen Anschlusses ist nicht notwendig.

Wenn an der neuen Anschrift keine NetCologne Produkte angeboten werden sollten, sind wir natürlich auch für dich da und kommen dir mit der Kündigungsfrist entgegen.

Diese beträgt dann nur noch einen Monat. Gleiches gilt, wenn du in eine Form des betreuten Wohnens (z. B. in ein Alters- oder Pflegeheim) ziehst.

Wir benötigen in jedem Fall deine neue Anschrift und eine Meldebescheinigung bzw. einen Nachweis über deinen Umzug. Die Unterlagen kannst du ganz einfach über die "MeineKundenwelt" im Bereich "Meine Produkte" einreichen.

Was ist bei einem Sterbefall zu tun?

Liegt ein Sterbefall vor, sind die Erben dazu berechtigt, alle Verträge des Verstorbenen zu kündigen oder unter ihrem Namen weiterzuführen.

Soll der Vertrag fortgeführt werden, nimm bitte Kontakt zu uns auf und wir klären mit dir das weitere Vorgehen.

Solltest du den Vertrag kündigen möchten, benötigen wir zur außerordentlichen Kündigung zwingend eine Sterbeurkunde.
Der für dich einfachste Weg ist über "MeineKundenwelt". Im Bereich "Meine Produkte" findest du die Möglichkeit zur Kündigung.
Alternativ kannst du auch über unser Kontaktformular eine Kündigung mit Kopie der Sterbeurkunde hochladen oder per Post (NetCologne GmbH, Am Coloneum 9, 50829 Köln) zusenden.

Ich möchte einen neuen Vertrag widerrufen.

Muss ich meinen Vertrag kündigen, wenn ich den Tarif wechseln möchte?

Kann ich meine Kündigung auch online zurücknehmen?

Ja! In deinem Bereich „Meine Produkte“ in „MeineKundenwelt“ kannst du deinen Vertrag verwalten, bequem kündigen oder eine bereits eingereichte Kündigung zurückziehen.

Hier geht es direkt zu “MeineKundenwelt” in den Bereich “Meine Produkte”.
Wähle dort entweder „Vertrag kündigen“ oder „Kündigung zurücknehmen“.
Fülle kurz das nun folgende Formular aus.
Fertig! Wir kümmern uns jetzt um deine Kündigung oder Rücknahme und sagen dir so schnell wie möglich Bescheid.