Wie können wir helfen?

Wenn du keinen Kabelfernsehvertrag hast, können wir dein Kabelfernsehsignal abschalten. Du kannst dann kein Kabelfernsehen mehr empfangen (bis zu 95 TV-Sender, davon mehr als 25 HD-Sender).

Am einfachsten geht das natürlich direkt bei uns online: https://www.netcologne.de/privatkunden/fernsehen/nettv-tv-kabel/

Du kannst über folgenden Link jederzeit die neueste Programmbelegung auf unseren Programmbelegung und Senderlisten abrufen: https://www.netcologne.de/privatkunden/hilfe/programmbelegung-senderlisten

Du kannst deine Rechnung jederzeit bequem im Portal "MeineKundenwelt" unter dem gleichnamigen Menüpunkt abrufen. Den Abrechnungszeitraum über unser Kontaktformular ändern. Möglich sind: monatlich, quartalsweise, halbjährlich oder jährlich.

Hier erfährst du, wann die Jugendschutz-PIN erforderlich ist und wie du sie erhältst.

Hier erfährst du alles über Vertrag, Vertragslaufzeit von NetTV über Kabel.

Du nutzt einen Technisat- oder Humax-Receiver und möchtest alle verfügbaren Sender empfangen? Hier erfährst du Schritt für Schritt, wie du den Sendersuchlauf startest und was du tun kannst, wenn Sender fehlen.

Du empfängst nicht alle Sender oder möchtest deinen eigenen Receiver oder eine Sky Smartcard nutzen? Hier erfährst du, wie du deinen Empfang optimierst, welche Geräte kompatibel sind und was du bei Fehlermeldungen tun kannst.

Du möchtest dein CI+ Modul installieren, ein eigenes Modell verwenden oder hast Probleme mit der Authentifizierung? Hier erfährst du, was du beachten musst, wie du Fehler behebst und welche Voraussetzungen für Zusatzpakete gelten.