Was tun bei defektem Router, fehlendem Retourenschein oder Rückgabe?
Router defekt – wer hilft?
Mietgerät von NetCologne: Wir tauschen dein defektes Gerät sofort aus.
Kaufgerät von NetCologne (nicht älter als 2 Jahre): Im Gewährleistungsfall erhältst du ein Ersatzgerät. ➡️ Kontaktiere unseren Kundenservice unter 0221-2222 800. Unser technischer Kundenservice ist Montag bis Samstag von 08:00 - 22:00 Uhr für dich da. Am Sonntag, Feiertag und Brauchtumstagen sind von 08:00 - 18:00 Uhr für dich telefonisch erreichbar.
Retourenschein nicht erhalten?
Ruf uns einfach an – wir senden dir den Retourenschein per E-Mail oder Post zu, sofern eine Rücksendung nötig ist. ➡️ Kundenservice: 0221-2222 800. Unser kaufmännischer Kundenservice ist Montag bis Freitag von 08:00 - 22:00 Uhr und Samstag von 08:00 - 16:00 Uhr für dich da.
Am Sonntag, Feiertag und Brauchtumstagen sind wir über das Kontaktformular für dich erreichbar.
Rückgabe oder Umtausch im Shop möglich?
Nein, Rückgabe und Umtausch sind nur per Post möglich.
Nutze dafür den Retourenschein, den du mit deiner Kündigungs- oder Änderungsbestätigung erhalten hast.
So ist dein Gerät eindeutig zuordenbar – und der Versand bleibt für dich kostenlos.