Muss ich vor Ort sein, wenn ein Techniker kommt?
Information zur Anwesenheit Ob deine Anwesenheit vor Ort erforderlich ist, teilen wir dir in deiner Auftragsbestätigung mit. Falls du den Termin nicht persönlich wahrnehmen kannst, ist das kein Problem – eine andere volljährige Person kann den Technikereinsatz in deinem Auftrag begleiten.
Zugang zu Hausanschlussräumen Bitte stelle sicher, dass der Zugang zu den Hausanschlussräumen gewährleistet ist. Falls du selbst keinen Zugang hast, kontaktiere bitte rechtzeitig deinen Hausmeister oder die Hausverwaltung, damit der Techniker ungehindert arbeiten kann.
Weitere Informationen Alle Details zum Auftragsablauf findest du auf unserer ausführlichen Hilfe-Seite. Dort erklären wir dir den Ablauf in 5 Schritten zu deinem Internetanschluss.