Wie können wir helfen?

Für die NetTV-Box sind keine Zugangsdaten erforderlich. Für NetTV App kannst du dein Passwort telefonisch zurücksetzen lassen: Du erreichst uns dafür unter 0221-2222 800. Unser technischer Kundenservice ist Montag bis Samstag von 08:00 - 22:00 Uhr für dich da. Am Sonntag, Feiertag und Brauchtumstagen sind von 08:00 - 18:00 Uhr für dich telefonisch erreichbar.

Klicke einfach auf Zugangsdaten vergessen und setze dein Passwort zurück.

Wenn du eine Fritz!Box von NetCologne hast, werden deine Zugangsdaten automatisch eingespielt. Du nutzt einen Router eines anderen Herstellers oder möchtest dein Internet-Passwort aus einem ganz anderem Grund ändern? Dann ruf uns einfach unter 0221-2222 800 an. Unser technischer Kundenservice ist Montag bis Samstag von 08:00 - 22:00 Uhr für dich da. Am Sonntag, Feiertag und Brauchtumstagen sind von 08:00 - 18:00 Uhr für dich telefonisch erreichbar.

Du kannst dir deine Zugangsdaten bei uns ganz einfach selbst zurücksetzen. Klicke hier um zu erfahren wie das geht.

Mit Kundenkennwort und Kundennummer kannst du dich im Kundenportal "MeineKundenwelt" anmelden. Mit Benutzername und Passwort kannst du unter NetMail auf dein E-Mail-Postfach zugreifen.

Das ist bequem in "MeineKundenwelt" möglich - unter dem Punkt meine Daten > Kennwort.

Die Zugangsdaten für deinen E-Mail Zugang kannst du jederzeit auf der "Einstellungsseite für Zugangsdaten" deines Anschlusses ändern.