Wenn Sie Fehlermeldungen wie "Kein Zugriff" oder "Sender ist verschlüsselt" auf Ihren abonnierten Sendern erhalten, ist Ihre SmartCard ggf. nicht mehr freigeschaltet und benötigt ein neues Freischaltsignal. Damit Ihre SmartCard wieder aktiviert werden kann, beachten Sie bitte folgende Hinweise:

1. Bitte achten Sie darauf, dass die SmartCard korrekt in den Kartenschlitz Ihres Receivers (goldener Chip nach unten und vorne) gesteckt ist.
2. Schalten Sie auf einen von Ihnen abonnierten Sender.
3. Nach max. einer Stunde Wartezeit sollte der ausgewählte Sender entschlüsselt werden. Ihre SmartCard ist dann für alle abonnierten Sender freigeschaltet.

Sollten Sie weiterhin Probleme mit der Freischaltung haben, kontaktieren Sie bitte unsere kostenfreie Hotline unter: 0221 – 2222 800 (Mo. bis Fr. von 8 bis 22 Uhr und Sa. von 8 bis 16 Uhr).