Was muss ich beachten, wenn ich zu einem anderen Anbieter wechseln möchte?
Wenn du zu einem anderen Anbieter wechseln möchtest, gibt es zwei Möglichkeiten:
Kündigung und Rufnummernmitnahme über den neuen Anbieter
Beauftrage die Kündigung und Rufnummernmitnahme direkt bei deinem neuen Anbieter. So kann dein Anschluss reibungslos übergeben werden. Du kannst dabei sowohl deine Festnetz- als auch deine Mobilfunknummer mitnehmen.
Kündigung über „MeineKundenwelt“
Du kannst deinen Vertrag auch selbst kündigen – jederzeit zum Ende des nächsten Monats nach Ablauf deiner Vertragslaufzeit. Nutze dafür den Bereich „Meine Produkte“ in unserem Kundenportal „MeineKundenwelt“.
Beachte: Bei einer selbstständigen Kündigung kann es zu einer Unterbrechung beim Anbieterwechsel kommen.
Falls du deine NetCologne Vorteile doch weiter nutzen möchtest, kannst du deine Kündigung bis kurz vor dem Abschalttermin in „MeineKundenwelt“ zurücknehmen.