Was sollte ich zur Zahlung und Gutschrift meiner Rechnung wissen?
1. Zahlungsfrist
Deine Rechnung ist sofort fällig. Der Betrag muss innerhalb von 7 Werktagen auf deinem Kundenkonto verbucht sein – unabhängig davon, ob du per Lastschrift oder Überweisung zahlst.
2. Dauer bis zur Verbuchung
Nach einer Überweisung kann es 2–3 Werktage dauern, bis die Zahlung bei uns eingeht und deinem Kundenkonto gutgeschrieben wird.
3. Zahlungserinnerung trotz Überweisung
Wenn du eine Zahlungserinnerung erhalten hast, obwohl du bereits überwiesen hast, hat sich das vermutlich zeitlich überschnitten. Die Erinnerung wurde verschickt, bevor deine Zahlung bei uns eingegangen ist.
4. Gutschriften auf der Rechnung
Gutschriften erscheinen immer auf der aktuellen Rechnung. Ist die Gutschrift höher als der Rechnungsbetrag, wird die Differenz automatisch mit dem nächsten Lastschrifteinzug verrechnet.
Wichtig: Das Restguthaben wird nicht separat auf der Folgerechnung aufgeführt – es wird intern berücksichtigt.
5. Aktionsvorteile
Aktionsvorteile gelten ab Schaltung des Anschlusses und werden anteilig und tagesgenau bis zum Ende der Aktion abgerechnet.