Wie können wir helfen?

Unter Viren versteht man Schadprogramme, die sich von Computer zu Computer verbreiten um Daten zu stehlen oder zu löschen. Ein Computerwurm ist ein Schadprogramm, dass sich selbst vervielfältigen kann und sich über Sicherheitslücken im Betriebssystem ausbreitet. Ein Trojaner tarnt sich als nützliches Programm oder Dokument und aktiviert sich durch den Aufruf durch den Benutzer.

Nach Buchung Ihres NetCologne Sicherheitspaketes erhältst du per E-Mail die Zugangsdaten zu unserem Sicherheitspaket. So kannst du deine Geräte schützen und hast Zugriff auf die Lizenzverwaltung.

Hinweise sind die Aufforderung zur Eingabe persönlicher Daten, die Aufforderung verdächtige Anhänge zu öffnen, sprachliche Fehler oder Rechtschreibfehler oder Fehler in Anrede oder Namen.

Als Internet Service Provider sind wir gesetzlich dazu verpflichtet, Internetanschlüsse zu sperren, die Schadsoftware über das NetCologne Netz verteilen. Wir weisen dich mit der Sperre auf die Gefährdung hin und schützen damit deine Daten ebenso wie andere Internetnutzer. Wir empfehlen dir bei Virenbefall die vollständige Bereinigung aller Rechner in deinem Netzwerk.

Unser NetCologne Sicherheitspaket powered by F-Secure ist ein vielfach ausgezeichnetes Schutzprogramm. Es schützt dich effektiv vor Viren, Würmern, Trojanern Hacking und Ransomware.

Installiere regelmäßig Sicherheitsupdates deines Betriebssystems (z.B. Microsoft Windows oder Apple macOS). Halte deine Fritz!Box stets auf dem neusten Stand, so schützt du dich vor Sicherheitslücken. Benutze stets ein aktuelles Betriebssystem und Verwende immer ein aktuelles Antivirenprogramm.

Am besten kontaktierst du uns direkt. Du erreichst uns unter der Rufnummer 0221 2222-800. Wir klären mit dir dann die Sperrursache und die Freischaltung deines Internetzuganges.

Die Kündigungsfrist unterscheidet sich je nach gewählter Lizenzart: bei einem Monatsabo 7 Tage zum Monatsende oder bei einem Jahresabo 1 Monat zum Laufzeitende

Richte dafür ganz einfach ein individuelles Benutzerprofil ein. Hier zeigen wir dir wie das geht ...