PROdialog Communications ist in mehr als 20 Jahren zu einem der führenden Kompetenzzentren für Dialogmarketing in Deutschland herangewachsen. Seit 2001 pflegt das Unternehmen Kundenbeziehungen, indem es für jeden Kunden einen passenden Ansprechpartner, das richtige Produkt oder die gewünschte Dienstleistung bietet. Die 350 Mitarbeiter zeichnen sich durch ihre fachliche Expertise aus und kennen die Anforderungen ihrer Kunden genau. Gemeinsam unterstützt das Team bei der zielgruppengenauen Ansprache, dem persönlichen Kundendialog und der Kommunikation im Vertrieb. Ob telefonischer Kontakt, per E-Mail, Chat oder Social Media: Als Kommunikationsspezialisten in allen Disziplinen bietet PROdialog Multi-Channel-Dialog-Lösungen aus einer Hand – immer persönlich und individuell.

PROdialog Communications stand vor der Herausforderung, die eigenen Prozesse effizienter zu gestalten. Voraussetzung dafür war: mehr Investitionen in die Automatisierung von Prozessen, um Arbeitsaufwände zu reduzieren. Das sollte idealerweise im laufenden Betrieb und ohne größere Ausfälle erfolgen. Dabei erschien eine schlagartige Migration zu riskant, eine Simulation gleichzeitig zu aufwendig. An diesem Punkt holte das Unternehmen NetCologne ins Boot.

Das Ziel der Zusammenarbeit von PROdialog und NetCologne: effizientere sowie effektivere Prozesse im Arbeitsalltag. Das Unternehmen soll langfristig mit weniger Ressourcen auskommen und Projekte mit einem geringeren Aufwand umsetzen können. Das zahlt wiederum mittel- und langfristig auf die Unternehmensziele ein und lässt PROdialog wettbewerbsfähig bleiben.

Home-Office, IP-Telefonie, Video-Streaming, Daten in einer Cloud speichern – ohne einen schnellen Internetanschluss funktioniert nichts davon. Doch schnelle Upload- und Downloadraten allein reichen nicht, die Internetleitung muss vor allem ausfallsicher sein. Mit dem Business Internet von NetCologne ist eine maximale Verfügbarkeit sichergestellt und im Ernstfall bietet der lokale Support 24/7 schnelle Hilfe und Unterstützung. Zudem hat sich PROdialog Communications neben SIP Telefonie und IT-Security (Hosted VPN und Firewall) für eine Hosted PBX von NetCologne entschieden. Die Hosted PBX ist beliebig skalierbar: Zusätzliche Nebenstellen, neue Standorte oder Homeoffice-Arbeitsplätze kann PROdialog jederzeit einbinden. So bleibt das Unternehmen unter einer einzigen Durchwahl für seine Kunden immer erreichbar – am Arbeitsplatz, im Homeoffice und unterwegs.

NetCologne bietet PROdialog Communications Highspeed-Internet, das stabil und dauerhaft zur Verfügung ist. Das ist für das Unternehmen zwingend erforderlich, um seinem Auftrag nachzukommen, jedem Kunden die passende Dienstleistung anzubieten. Durch den Einsatz einer virtuellen Telefonanlage von NetCologne ist die Telefonie bei PROdialog flexibler, moderner und wirtschaftlicher als bisher. Außerdem ermöglicht der Einsatz der virtuellen Telefonanlage den Mitarbeitern flexible Arbeitsmodelle.