Erneutes "Gold" für NetCologne - Bestplatzierung bei Befragung zur Kundenzufriedenheit

Köln, 07.08.2012

Wie bereits in den Vorjahren belegt das Kölner Telekommunikationsunternehmen NetCologne auch 2012 den 1. Platz bei der Internet-Befragung der Fachzeitschrift "Computer Bild" zur Kundenzufriedenheit mit Internetprovidern.

Wie bereits in den Vorjahren belegt das Kölner Telekommunikationsunternehmen NetCologne auch 2012 den 1. Platz bei der Internet-Befragung der Fachzeitschrift "Computer Bild" zur Kundenzufriedenheit mit Internetprovidern.

 

Rund 6.500 Internetnutzer beteiligten sich zwischen Juli 2011 und Juni 2012 an der Computer Bild-Umfrage. In die Auswertung kamen insgesamt 15 Unternehmen - von bundesweit aktiven bis hin zu regionalen Anbietern.


Das  Ergebnis fiel auch diesmal wieder deutlich aus: NetCologne erhielt in der Einzelbewertung aller fünf untersuchten Kategorien - Geschwindigkeit, Verfügbarkeit, Kundenservice, Preis/Leistungs-Verhältnis und Empfehlung - jeweils die Top-Bewertung unter allen Anbietern.

Das führte zu einer Gesamtnote von 1,96 (gut) und damit einem souveränen Platz 1  - "Gold" also im Olympiajahr 2012! "Service zahlt sich aus", kommentierte Computer Bild das Ergebnis. "Der regionale Anbieter NetCologne im Großraum Köln behauptet seine Spitzenposition."

"Für uns ist die gute Bewertung eine Bestätigung, dass unsere konsequente Ausrichtung am Faktor ,Kundenzufriedenheit' honoriert wird", freut sich Dr. Hans Konle, Sprecher der Geschäftsführung der NetCologne. "Das erneut tolle Ergebnis ist auch Lob und Ansporn für unsere über 800 Mitarbeiter. Wir bedanken uns bei unseren Kunden für die positive Bewertung und nehmen sie natürlich als Ansporn, auch künftig beste Produkt- und Servicequalität zu bieten, um unseren Titel zu verteidigen."

Und so wurde NetCologne im Einzelnen bewertet:

  • Geschwindigkeit:      2,05
  • Verfügbarkeit:           1,66
  • Kundenservice:         1,94
  • Preis/Leistung:          1,95
  • Empfehlung:              2,01
  • Gesamtnote:             1,96 (gut)


Den kompletten Bericht zum Provider-Ranking finden Sie unter:
www.computerbild.de/artikel/cb-Aktuell-DSL-Provider-Umfrage-Kundenzufriedenheit-3043275.html