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Wir sind unter der kostenfreien Rufnummer 0800 2222-800 für Sie da.

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Informationen und Anregungen finden Sie auch im NetCologne-Forum, der Austauschplattform rund um NetCologne.

Möchten Sie den Verlust Ihrer SIM-Karte melden und Ihren Mobilfunkanschluss temporär sperren?

Um den Verlust Ihrer SIM-Karte zu melden, wählen Sie bitte die Rufnummer 0800 2222-800 (aus dem Inland) oder die Rufnummer +49 1577 1002060 (aus dem Ausland). Bitte geben Sie zur Legitimation Ihre Mobilfunkrufnummer sowie Ihr Kundenkennwort an. Ebenso können Sie Ihre SIM Karte auch über das Online-Portal selber sperren. Dazu melden Sie sich wie gewohnt im Online Portal an, rufen Ihren betroffenen Mobilfunkvertrag durch Anklicken des Links "Bearbeiten" auf , und wählen den Punkt "Notfallsperre" aus. NetCologne wird in diesem Fall Ihre SIM-Karte umgehend sperren, damit niemand mehr auf Ihre Kosten telefonieren kann. Sofern Sie dies wünschen, können Sie direkt eine Ersatzkarte bestellen.

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