Mit dem Service-Zugang können Sie über Ihren Analog-, ISDN- oder DSL-Anschluss von NetCologne gebührenfrei (keine Telefon- und Internetgebühren) im OnlineService Ihre Rechnungen einsehen und speichern sowie Ihren Telefonanschluss und/oder Internetaccount verwalten. Die Installation des Service-Zugangs ist mit Hilfe einer kleinen Exe-Datei (ca. 360 kb) für Computer mit Windows-Betriebssystem kinderleicht, die Sie sich hier herunterladen können.

Bei Verwendung eines PC's mit Macintosh-Betriebssystem klicken Sie bitte hier.

Die Angebote "NetMail" ist mit dem gebührenfreien Zugang allerdings nicht nutzbar. Auch der Abruf von E-Mails über Mail-Programme (z.B. Outlook) ist mit dem Service-Zugang nicht möglich. Zur Nutzung dieser Angebote wählen Sie sich bitte wie gewohnt mit Ihrem NetCologne Internetzugang ein. Hinweis: Nach Nutzung des Service-Zugangs schließen Sie bitte unbedingt alle Fenster Ihres Internet-Browsers, bevor Sie sich erneut in den OnlineService einloggen. Der Service-Zugang wird nach 30 Minuten automatisch serverseitig getrennt, danach können Sie sich jederzeit erneut einwählen.

Und so funktioniert's:

• Mit einem Doppelklick auf Service-Zugang.exe starten Sie die Installation.


• Das Programm starten Sie entweder durch einen Klick auf das Icon auf
  dem Desktop oder durch Start/Programme/ NetCologne/Service-Zugang.


• Wählen Sie Ihre Verbindung (schmalbandig oder DSL).


• Es erfolgt eine automatische Erkennung des Verbindungsgeräts bzw.
  des PPPoE-Treibers. Wenn das Gerät oder der Treiber nicht automatisch
  erkannt wird, muss eine manuelle Auswahl erfolgen.


• Ihre Einstellungen können Sie jederzeit durch einen Klick auf den
  Button |Service-Zugang einrichten| ändern.


• Die Verbindung wird durch Klick auf den Button |Wählen| hergestellt.


• In den OnlineService gelangen Sie durch einen Klick auf den Button
  |OnlineService starten|. Auf der Loginseite melden Sie sich wie gewohnt
  mit Kundennummer und Kundenkennwort an.

Daten für die manuelle Einrichtung des Service-Zugangs ohne Verwendung der Exe-Datei:

Schmalband (Analog/ISDN)
Rufnummer: 08001011687
Benutzername: service
Kennwort: service
URL:https://portal.netcologne.de/aspx/login/login.aspx?logintype=service

DSL
Rufnummer: 123
Benutzername: service@service.netcologne.de
Kennwort: service
URL:https://portal.netcologne.de/aspx/login/login.aspx?logintype=service

Beim Eintragen der Rufnummer in die DFÜ-Verbindung müssen die Felder Landesvorwahl und Ortsnetskennzahl nicht ausgefüllt werden, die jeweils oben angebene Rufnummer kann komplett in das Feld Rufnummer übernommen werden.

Informationen für Mac-User