Natürlich müssen persönliche Daten sicher verwaltet werden. Sicher, das meint ohne die Gefahr eines unbefugten Zugriffs von außen. Darum ist der NetCologne OnlineService ein "geschützter Bereich" (SSL: Secure Socket Layer, gewährleistet die verschlüsselte Übertragung Ihrer Daten) und das ist auch der Grund, warum Sie Ihre Kundennummer und Ihr Kundenkennwort benötigen, um den OnlineService betreten zu können.

Sie haben zwei Möglichkeiten den geschützten Bereich des OnlineService zu betreten:

A.) Login mit Kundennummer:
Über diesen Zugang stehen Ihnen alle frei geschalteten NetCologne-Produkte und auch die NetCologne-Rechnungspräsentation zur Verfügung. Die Kundennummer besteht aus einer achtstelligen Ziffernfolge, die Sie in Ihrer Auftragsbestätigung finden.

B.) Login für ein NetCologne-Produkt:
Alternativ zum Login mit Kundennummer können Sie sich direkt über Ihren Internet-Account einloggen, um so bspw. Ihren Kontostand abzufragen. Hierzu geben Sie einfach Ihren Benutzernamen (nc-musterma) und das dazugehörige Passwort in die Login-Maske ein.

1.) Der erste Schritt: Ihr Kundenkennwort
Um sich zum ersten Mal mit Ihrer Kundennummer in den NetCologne OnlineService einzuloggen, benötigen Sie Ihr Kundenkennwort, das wir Ihnen mit der Auftragsbestätigung oder in einem separatem Anschreiben mitgeteilt haben. Sollten Sie Ihr Kundenkennwort nicht zur Hand haben, klicken Sie bitte hier.

Das Kundenkennwort ist eine von NetCologne individuell für Sie nach dem Zufallsprinzip gewählte Wort-Zahlen-Kombination, die Sie direkt nach dem ersten Login ändern müssen. Das geschieht aus Sicherheitsgründen. Denn nur diese Maßnahme gewährleistet, dass Sie wirklich die einzige Person sind, die das Kundenkennwort "kennt". Tipps für eine sinnvolle Wort-Zahlen-Kombination geben wir in den Sicherheitshinweisen für die Auswahl des Kundenkennwortes im OnlineService.

2.) Der Schwerpunkt des NetCologne OnlineService: Ihre Rechnung

 

Nachdem Sie alle ersten Formalitäten erledigt haben, können Sie sich in Zukunft nach Eingabe der Kundennummer und des neu gewählten Kundenkennwortes direkt den Rechnungsdokumenten widmen.

Sofern Sie der Speicherung der Verbindungsdaten zugestimmt haben, stehen Ihnen alle nutzbaren Formate (PDF, DCX, HTML, CSV, XML) zur Verfügung.

3.) Umstellung des Rechnungsversandes per E-Mail

 

Tragen Sie bitte Ihre E-Mail-Adresse während des Erstlogin-Prozesses in das entsprechende Feld ein. Einmal im Monat, wenn die neue Rechnung im OnlineService abrufbar ist, verschickt NetCologne zur Information eine E-Mail an die Kunden, die den OnlineService nutzen. Wenn sich die Adresse einmal ändert, können Sie hier später problemlos auch eine Korrektur vornehmen.

4.) Die Rechnungsanalyse

 

Wie oft wird welche Nummer gewählt? Wann wird am häufigsten telefoniert, wie lange wird telefoniert und wie teuer ist das überhaupt? Das sind Fragen, die Sie über die Eingabemaske in der Rechnungsanalyse ganz leicht ermitteln können. Für den Zeitraum der letzten sechs Monate.

Ein Beispiel: Sie wollen wissen, wie oft Sie zwischen dem 1. und 2. März ab 12 Uhr mittags die Nummer 917xxx gewählt haben und wie teuer das ist? Tragen Sie die entsprechenden Werte einfach unter der "Zielrufnummer" und "Uhrzeit von" ein, bestimmen Sie den gewünschten Zeitraum, und klicken Sie auf den Button "Abfrage starten". Das Ergebnis wird errechnet und angezeigt.

5.) Internet-Funktionalitäten online einsehen und bearbeiten

 

Als NetCologne Internet-Kunde können Sie noch ein weiteres Element im OnlineService für sich nutzen: Die Abwicklung Ihrer Internet-Funktionalitäten. Homepage-Alias oder E-Mail-Adressen ändern, den Kontostand abfragen oder den Internet-Tarif wechseln - all das funktioniert mit ein paar Mausklicks ganz bequem von zu Hause aus.

In der Grafik sehen Sie eine Übersicht über Ihre aktivierten Produkte. Wenn Sie eines dieser Produkte anklicken (hier: Einzelplatzzugang), werden Sie zu den entsprechenden Funktionalitäten geleitet.

6.) Ihr Produkte im Einzelnen

 

Jetzt erkennen Sie es schon selbst: Neben der Produkte-Konfiguration werden in der linken Navigations-Spalte alle Funktionalitäten aufgeführt, die Sie mit Ihrem Produkt bei NetCologne gebucht haben. Eine Ausnahme bildet der Menüpunkt "Internet Tarif wechseln", ganz unten in der Navigation.

7.) Online den NetCologne-Tarif wechseln

 

Auch der Internet-Tarifwechsel funktioniert im NetCologne OnlineService ganz unkompliziert und ohne Risiko. Wählen Sie aus der Liste einen neuen Tarif und das Datum, ab wann der Tarif in Kraft treten soll.

Klicken Sie danach auf "Absenden" und warten Sie auf die nächste Seite, die Ihnen Ihre Wahl bestätigt. Falls Sie versehentlich einen falschen Eintrag abgeschickt haben, können Sie den Vorgang stornieren oder noch einmal wiederholen, indem Sie auf "Ändern" klicken.

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