Sie möchten zum Beispiel eine Verbindung über eine NetDSL oder Multikabelverbindung herstellen und erhalten eine Fehlermeldung? Häufig findet sich die Ursache in der Konfiguration der Einwahlverbindung. Sie finden hier eine Liste ausgewählter Fehlermeldungen und ihrer wahrscheinlichen Ursachen.

Wünschen Sie eine direkte telefonische Hilfe?
Sie erreichen unseren Internetsupport unter
0900 / 1 2222 10 (1,69 Euro aus dem deutschen Festnetz, ggf. abweichender Preis aus dem Mobilfunknetz)

Hinweis:
NetCologne übernimmt keinerlei Haftung für Schäden, die durch Anwendung dieser Anleitung entstehen könnten.

Sie finden hier  eine umfangreiche Liste mit Installationsanleitungen.

Wir empfehlen, vor Änderungen immer eine Datensicherung durchzuführen. Sollte Ihr Computer in einem lokalen Netzwerk eingebunden sein, sprechen Sie bitte mit Ihrem Netzwerkadministrator, bevor Sie Ihre Netzwerkeinstellungen verändern.


DFÜ-Fehlercodes


602    Der Anschluss ist bereits geöffnet.

Starten Sie bitte bei diesem Fehler zuerst Ihren Computer neu. Besteht der Fehler weiterhin, überprüfen Sie, ob Ihr Computer automatisch bei jedem Neustart eine Einwahl vornimmt. Dies können Sie unter dem Punkt ‚Autostart‘ unter ‚Start‘ und ‚Programme‘ finden. Löschen Sie gegebenenfalls diesen Eintrag. Führt dies nicht zum Erfolg, überprüfen Sie bitte Ihren Computer auf Viren, Dialer und Trojaner.

621-625    Fehler in der Telefondatei oder im Telefonbuch.

Diese Fehlermeldung deutet auf eine defekte Einwahlverbindung hin. Löschen Sie bitte die alte Verbindung und erstellen Sie anhand unserer Anleitung eine neue Verbindung, um diesen Fehler zu beheben. Hinweis: Wenn Sie einen Router nutzen, löschen Sie bitte die alte Einwahlverbindung und befolgen Sie danach die Anleitung des Herstellers des Routers über den Sie die Verbindung herstellen wollen. Sie benötigen dann keine Einwahlverbindung mehr.

629    Der Anschluss wurde vom Remote-Computer getrennt.

Dieser Fehler deutet auf einen verkehrten, defekten oder fehlenden Gerätetreiber hin. Bitte überprüfen Sie bei einem DSL oder Multikabelanschluss die Treiber Ihrer Netzwerkkarte und installieren Sie diesen Treiber neu. Führt dies nicht zum Erfolg, richten Sie bitte anhand unserer Anleitung eine neue Einwahlverbindung ein. Nutzen Sie hingegen ein analoges oder ISDN-Modem installieren Sie dessen Treiber neu.

630    Der Anschluss ist aufgrund eines Hardware-Fehlers getrennt worden.

Diese Fehlermeldung deutet bei einem DSL oder Multikabelanschluss auf einen Fehler an dem Anschluss Ihres Modems am Rechner hin. Überprüfen Sie bitte Ihre Netzwerkkarte oder den USB-Anschluss im Gerätemanager und aktivieren Sie dort diese Geräte. Installieren Sie die Treiber dafür neu, wenn dies nicht zum Erfolg geführt hat. Nutzen Sie hingegen ein analoges oder ISDN-Modem, installieren Sie bitte die Treiber für dieses Gerät neu und kontrollieren Sie, dass den Herstellerangaben entsprechend, das richtige Modem ausgewählt ist.

645    Ein interner Echtheitsbestätigungsfehler ist aufgetreten.

Diese Fehlermeldung weist entweder auf ein defektes DFÜ Netzwerk oder auf eine Fremddialersoftware als Ursache hin. Überprüfen Sie Ihren Computer auf Dialer und entfernen Sie gegebenenfalls die Software anderer Anbieter. Führt dies bei älteren Betriebssystemen wie Windows ME (oder ältere) nicht zum Erfolg, installieren Sie das DFÜ-Netzwerk neu.

651    Das Modem hat einen Fehler gemeldet.

Der Fehler kann bei nicht erkannten Problemen mit dem analogen Verbindungsgerät oder ISDN-Modem auftreten. Tritt dieser Fehler auch nach einem Neustart auf, installieren Sie bitte die Treiber für Ihre Geräte neu.

676    Die Telefonleitung ist besetzt.

Testen Sie bei diesem Fehler, ob auch Ihre Telefonleitung besetzt ist. Überprüfen Sie gegebenenfalls die Verkabelung Ihres analogen oder ISDN-Modem sowie die in der Einwahlverbindung genutzte Rufnummer. Nutzen Sie hingegen einen DSL oder Multikabelanschluss löschen Sie die alte Einwahlverbindung und erstellen Sie anhand unserer Anleitung eine neue Verbindung.

678    Keine Antwort.

Diese Fehlermeldung kann bei einem DSL oder Multikabelanschluss mehrere Ursachen haben. Bitte ziehen Sie zuerst den Stromstecker von Ihrem Modem für eine Minute aus der Steckdose heraus. Während dieser Zeit darf keine Lampe am Modem leuchten. Nachdem Sie den Strom wieder angeschlossen haben, warten Sie bitte eine weitere Minute. Führt dies nicht zum Erfolg, überprüfen Sie bitte Ihre Netzwerkkarte oder den USB-Anschluss im Gerätemanager und aktivieren Sie dort diese Geräte. Installieren Sie ansonsten die Treiber dafür neu. Nutzen Sie hingegen ein analoges oder ISDN-Modem, installieren Sie bitte die Treiber für dieses Gerät neu und überprüfen Sie die eingerichtete Rufnummer.

680    Kein Freizeichen.

Erhalten Sie diesen Fehler bei Ihrem DSL oder Multikabelanschluss, installieren Sie bitte den Internetzugang über die NetCologne CD oder manuell anhand unserer Anleitung neu. Nutzen Sie hingegen ein analoges oder ISDN-Modem, überprüfen Sie bitte die Verkabelung und die Rufnummer, die Ihr Modem wählt. Überprüfen Sie bitte in den Modemeigenschaften unter dem Punkt Amtholung den Punkt "Vor dem Wählen auf Freizeichen warten" und deaktivieren ihn.

691    Der Zugriff wurde verweigert.

Diese Fehlermeldung deutet direkt auf Ihren Benutzernamen und das Internetpasswort als Ursache hin. Bitte überprüfen Sie Ihre Eingabe anhand der Ihnen von NetCologne übermittelten Zugangsdaten. Achten Sie dabei auch auf die Groß- und Kleinschreibung. Bei einem DSL oder Multikabelanschluss wird der Zusatz ‚@netcologne.de‘ an Ihrem Benutzernamen benötigt, wenn Sie nicht die NetCologne Software verwenden.

692    Hardware-Fehler im Anschluss oder im angeschlossenes Gerät.

Diese Fehlermeldung deutet bei einem DSL oder Multikabelanschluss auf einen Fehler an dem Anschluss Ihres Modems an Ihrem Rechner hin. Überprüfen Sie bitte Ihre Netzwerkkarte oder den USB-Anschluss im Gerätemanager und aktivieren Sie dort diese Geräte. Installieren Sie die Treiber dafür neu, wenn dies nicht zum Erfolg geführt hat. Nutzen Sie hingegen ein analoges oder ISDN-Modem, installieren Sie bitte die Treiber für dieses Gerät neu.

718    PPP- Timeout.

Bei diesem Fehler ist die Ursache oft nicht genau identifizierbar. Starten Sie Ihren Computer neu und reseten Sie alle angeschlossenen Geräte. Besteht der Fehler weiterhin, installieren Sie anhand unserer Anleitung eine neue Einwahlverbindung.

720    Keine PPP-Kontrollprotokolle konfiguriert.

Dieser Fehler kann auftreten, wenn das TCP/IP-Protokoll vom DFÜ-Adapter getrennt wurde oder wenn durch das Laden eines zweiten WAN Miniport IP-Gerätetreibers ein Konflikt entsteht. Deinstallieren Sie das TCP/IP-Protokoll, entfernen Sie das zweite WAN Miniport IP-Gerät und installieren Sie danach das TCP/IP-Protokoll neu, um dieses Problem zu beheben.

756    Die Verbindung ist bereits gewählt.

Starten Sie bitte bei diesem Fehler zuerst den Computer neu. Besteht der Fehler weiterhin, überprüfen Sie, ob Ihr Computer automatisch bei jedem Neustart eine Einwahl vornimmt. Dies können Sie unter dem Punkt ‚Autostart‘ unter ‚Start‘ und ‚Programme‘ finden. Führt auch dies nicht zum Erfolg, überprüfen Sie bitte Ihren Computer auf Viren, Dialer und Trojaner.

769    Das Ziel ist nicht erreichbar.

Dieser Fehler kann bei einem DSL- oder Multikabelanschluss auftreten, wenn die Netzwerkkarte nicht richtig installiert oder deaktiviert wurde. Überprüfen Sie bitte im Geräte-Manager, ob Ihre Netzwerkkarte aktiviert ist oder installieren Sie diese neu. Nutzen Sie hingegen ein analoges oder ISDN-Modem, installieren Sie bitte die Treiber für dieses Gerät neu und kontrollieren Sie, dass den Herstellerangaben entsprechend, das richtige Modem ausgewählt ist.

Haben Sie weitere Fragen oder wünschen Sie eine direkte telefonische Hilfe?
Sie erreichen unseren Internetsupport unter
0900 / 1 2222 10 (1,69 Euro aus dem deutschen Festnetz, ggf. abweichender Preis aus dem Mobilfunknetz)