Sie konnten mit Ihrem Besuch auf den NetCologne Websites bereits einige Fragen klären. Nun möchten Sie aber trotzdem persönlich mit einem NetCologne-Mitarbeiter sprechen oder uns eine Nachricht senden. Die entsprechenden Ruf- und Faxnummern bzw. unsere E-Mail-Adresse finden Sie hier. Selbstverständlich sind wir gerne für Sie da.
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Telefon: 0800 2222-800 (gebührenfrei)
Fax: 0221 2222-390
Beratung: Mo.-Fr. von 8 Uhr bis 22 Uhr und Sa. von 8 Uhr bis 16 Uhr
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Gerne können Sie dafür auch die Onlinehilfe nutzen. Diese führt Sie Schritt für Schritt durch unseren Fragenkatalog. Das ermöglicht die schnellstmögliche Bearbeitung Ihrer Anfrage.Natürlich finden Sie dort auch umfassende Antworten auf alle anderen Fragen zu Ihren NetCologne Produkten.
Oder schauen Sie einmal in unserem NetCologne-Forum vorbei.
Das NetCologne-Forum
Informationen und Anregungen finden Sie auch im NetCologne-Forum, der Austauschplattform rund um NetCologne.
Möchten Sie den Verlust Ihrer SIM-Karte melden und Ihren Mobilfunkanschluss temporär sperren?
Um den Verlust Ihrer SIM-Karte zu melden, wählen Sie bitte die Rufnummer 0800 2222-800 (aus dem Inland) oder die Rufnummer +49 1577 1002060 (aus dem Ausland). Bitte geben Sie zur Legitimation Ihre Mobilfunkrufnummer sowie Ihr Kundenkennwort an.
Ebenso können Sie Ihre SIM-Karte auch über das Online-Portal selber sperren. Dazu melden Sie sich wie gewohnt im Online Portal an, rufen Ihren betroffenen Mobilfunkvertrag durch Anklicken des Links "Bearbeiten" auf , und wählen den Punkt "Notfallsperre" aus.
NetCologne wird in diesem Fall Ihre SIM-Karte umgehend sperren, damit niemand mehr auf Ihre Kosten telefonieren kann. Sofern Sie dies wünschen, können Sie direkt eine Ersatzkarte bestellen.
Infomaterial
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Alle Informationen hierzu haben wir für Sie in unserem Downloadcenter zusammengestellt.
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